Счета и оплата
На странице оплаты собраны заказы, результаты платежей, статус активации подписки, промокоды и данные счетов. Суммы, валюта, налоги и доступные способы оплаты определяются страницей оформления заказа.
Способы оплаты
В зависимости от региона и платёжной конфигурации ReCodex может предлагать Alipay, WeChat Pay, банковские карты и другие каналы. Если способ не показан на странице оформления — он сейчас недоступен.
Статусы заказов
Промокоды
Введите полный код в разделе активации в аккаунте и подтвердите. После успешной активации проверьте изменения подписки или баланса; повторная отправка того же кода не даёт второго начисления.
Счета-фактуры
Если продавец поддерживает выставление счетов, в деталях заказа можно указать реквизиты и необходимые данные. Правила возврата по заказам с выставленными счетами — на странице оформления заявки.
Возвраты
Возможность возврата зависит от типа тарифа, использования, времени покупки, платёжного канала и актуальных условий сервиса. Перед подачей заявки подготовьте номер заказа и описание проблемы; не отправляйте платёжные пароли, полные номера карт или ключи клиента.
Платёж прошёл, но тариф не активировался
- Обновите страницы оплаты и подписки.
- Убедитесь, что статус заказа именно «Оплачен», а не «Обрабатывается».
- Выйдите и снова войдите в аккаунт ReCodex.
- Если не помогло — создайте тикет с номером заказа и временем оплаты, без конфиденциальных данных.
Ни один сотрудник поддержки не вправе запрашивать платёжный пароль, пароль от ChatGPT, ключи ReCodex или код авторизации устройства.
